科技新闻新科技改变春运

  1月27日,2019年春运大幕拉开的第7天,浙江杭州火车东站内人头攒动

  家住安徽合肥的小何是一位在杭州读书的大学生,没有赶上高铁,看见正在候车大厅内的“灵灵”5G机器人,便上前询问

  “旅客您好,杭州去合肥最快的高铁是G7674次。您可以到10B检票口后方的改签处改签,合肥现在天气晴,温度14摄氏度。”灵灵回答

  为了让旅客“平安、有序、温馨”出行,中国铁路上海局集团公司杭州站与浙江省移动公司,携手为春运旅客提供“5G网络体验”服务。灵灵在上岗前,也和车站其他职工一样,经过严格的岗前“培训”

  “所谓‘培训’就是把杭州火车东站内的重要位置信息,比如售票厅、改签处、医疗点、卫生间、服务台等录入到灵灵的‘大脑’中,便于他更好地服务旅客。”工作人员向记者介绍,“灵灵还与12306铁路客票网站联网,可以准确为旅客提供车次信息。”

  一张桌子,一沓贺卡,一个写手。来自四川的老张正用5G机械臂为家人书写新年贺卡,脸上露出惊讶的笑容:“我在平板上写下的祝福,这个小家伙立刻能够写到纸上,字体还一模一样哩。”老张开心地说,“现在春运环境真是越来越好了。”记者看到,贺卡上写着“身体健康”

  杭州火车东站党总支书记朱洪芹介绍:近年来,车站致力于提升服务品质,不仅要让旅客在春运期间走得了,更要走得好。除了尝鲜5G技术,春运前夕,杭州火车东站对实名制验证口也进行了更新改造,新增人脸识别系统

  “进站旅客无须通过人工核验通道排队等候核验,只需刷身份证即可快速核验进站,最快2秒就能顺利进站。”朱洪芹介绍,“数字技术大大提升了验证效率和旅客进站速度。”

  通过更新完善设施设备,旅客得到了更为智慧的体验,而“便利”二字仍是出行根本

  记者在“聪明厕所”入口处,看到一面巨大的绿色引导墙,墙体上安装了一块“厕位智能引导系统”电子屏。“屏幕上,用不同颜色表明每个厕位的使用情况,红灯代表有人,绿灯代表没人。”朱洪芹介绍

  不仅如此,厕所内还有“人脸识别取纸”。旅客走到面部识别智能纸盒前,可以通过“刷脸”取纸。取纸后,同一人10分钟间隔取纸,避免浪费。“这样的厕所还是第一次用,智能、干净。”一位旅客笑着对记者说

  据悉,2019年春运,铁路杭州站、杭州东站两大客站预计发送旅客835万人,同比增长15%

  5G机器人、“刷脸”进站、“聪明厕所”……科技改变着春运。(通讯员 孙赫蒲 记者 严红枫 陆健)

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