京京便民服务贴|

  原标题:京京便民服务贴|燃烧卡路里、“大数据杀熟”…… 这些热词里包含多少消费者权益

  3·15消费者权益日马上就要来了,如今消费者们对自我权益维护意识日渐增强,如何放心消费和在权益被侵害时如何有效维权,成为了人们最关心的话题。随着生活水平不断提高,网购、健身、购买保健品成了很多小伙伴的日常消费的大头,健身房卷钱跑路,如何维权?购买保健品有什么需要注意的?网购中有什么消费陷阱吗?消费者权益被侵害时应该怎样维权?这些问题京京都将为您详细解答,快来一起看看吧~

  随着生活水平不断提高,全民健身、“燃烧我的卡路里”成为时尚潮流,健身服务行业蓬勃发展。但是随着行业的发展带来的行业纠纷也频繁出现,健身房卷钱跑路,如何维权?不满意频繁更换私教,能否解除合同?快和京京一起来看看遇到这些问题我们应该怎样维权吧~

  消费者办理长期健身会员卡,必定要支付更高额的会员费。根据相关健身服务市场调研显示,两年是健身公司存续的一个拐点,健身公司预收费模式产生资金池,但运营成本较低,造成盲目扩张,如果经营不善会产生资金链断裂中止营业等问题。近年来健身服务行业纠纷特点为逐年增长、集中爆发,案件多为健身中心经营不善、突然关门

  4.办理会员卡前,登陆中国裁判文书网查询该健身公司纠纷状况,在网上进行健身公司的背景调查

  有些健身房和消费者签订的《健身服务合同》约定健身公司有权根据实际情况调整健身场地和健身项目。这一条款是健身公司为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的格式条款。而根据我国合同法第四十条规定,提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。该条款显然排除了消费者应当享有的退换的权利,应属无效

  遭遇健身公司对于合同内容进行单方调整,包含健身教练、健身项目、健身地点等合同内容的调整,消费者权益遭受损害的,应当主动维权

  近年来,保健品的消费越来越多,随之而来的侵害消费者权益的事件也层出不穷。部分不法经营者为了赚取高额利润,以中老年消费者为销售对象,利用健康讲座、免费义诊、赠送礼物甚至免费旅游等活动形式,吸引中老年消费者参加,并通过所谓“专家”“教授”或虚假患者“现身说法”,夸大功效,进行非法营销,误导消费者高价购买保健食品,引发较多消费投诉

  1.保健食品不是药品,国家明令禁止保健食品宣称对疾病有预防和治疗作用,消费者特别是中老年人、疾病患者切勿听信不法商家或广告的保健食品能包治百病的虚假宣传,更不能停止正常服用或使用的药物,以免延误病情,造成严重的后果

  2. 要科学购买保健食品。购买保健食品应到持有《营业执照》《食品经营许可证》(且经营项目中含“保健食品销售”)正规的药店、商场、超市等诚信度高、有售后保障的经营企业,购买前应认真核实保健食品批准文号或备案号、保健功能、食品生产许可证号等产品信息

  3. 消费者选购食用保健食品时应看清包装上标注的适用人群,不能随便食用保健食品。并应按照说明书食用量食用保健食品,不能随意改变食用量。消费者选购保健食品时应索取、留存好购买的相关票据

  网购被“砍单”:很多小伙伴在网购的时候,由于买卖双方信息的不对等,很多时候,您的权利在一次次“被”默认打勾同意的格式合同中消解,比如您明明已经付款,平台却可以根据您从未仔细阅读过的默认条款,无视在你看来已经确实达成的交易,使您的消费被“砍单”。在《电子商务法》实施前,“砍单”行为在电子商务行业中具有一定的普遍性

  “砍单”通常是指消费者在网上下单并支付货款后,迟迟收不到货,甚至被电商单方面取消订单的行为,这种情况常常在“双11”等大促中出现

  依照2019年1月1日起实施的《电子商务法》第49条关于电子合同成立的规定:“当您作为消费者为生活消费需要下单并支付货款的情况下,您货款支付成功后即视为您与销售商之间就已支付货款部分的订单建立了合同关系”,而不能以实际发货或发送发货确认邮件视为合同成立

  “大数据杀熟”:您在网上消费的时候,除了“砍单”,还遇到过这些问题吗:同样的商品,老用户购买比新用户贵;苹果用户购买比安卓用户贵;下单默认捆绑上次服务。这些问题也就是我们常说的“大数据杀熟”

  针对“大数据杀熟”《电子商务法》明确规定:“电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。”若出现大数据杀熟的情况,市场监督管理部门可以处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,处50以上200万元以下的罚款



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